海外送金でたらい回し ― 2009年08月15日 02時45分46秒

海外に送金するために銀行へ．

お盆前の金曜日，ということで大変混んでいたが，こちらも明日からあちこちと外出してしまうため，なんとしても今日送金したい．

まずは窓口へ行って，番号札を取り，10分ほど待つ．ようやく呼ばれて，海外への送金だと告げると，テレビ窓口だと手数料が500円安いので，そちらをお勧めします，とのこと．

ということで，テレビ窓口なるところへ行くと，すでに一人待っている．またしてもここで15分ほど待たされる．ようやく窓口にたどり着き，画面の支持に従って操作している．ここから先はオペレーターに話す作業，というところで，おもむろに画面に，「32人待ち．待ち時間はおよそ58分です」との表示．このまま窓口を占拠して58分待つ，というのはとても我慢できない．仕方なく再びカウンターへ．

事情を話すと，再び番号札を取ってお待ちください，とのこと．またしても10分ほど待つ．再度事情を話して，結局500円安くない方で送金手続き．

必要な書類を書いて，またしても待ち．

実作業時間は15分ほど，のはずなのだが，トータルで2時間近くかかってしまった．

そのほとんどが待ち時間だったので，サービスを受ける身としては非常に不満．なんか，もうちょっとシステムを改善できそうな気がするのだが…．

by YSR [日常] [コメント(1)｜トラックバック(0)]

コメント

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